Preguntas frecuentes

A continuación le resumimos las preguntas que recibimos de manera mas frecuente.

P: ¿Cuáles son los motivos por los cuales los clientes acuden a Planexcel?

R: Nuestros servicios se han extendido, fundamentalmente, gracias a la difusión de los clientes satisfechos. La satisfacción proviene de la confianza generada y del trabajo bien hecho.

P: Si quisiéramos hablar con PlanExcel de una certificación de calidad en nuestra empresa, ¿cuáles serían los pasos que habría que dar?

R: Primero dirigirse a la empresa, bien por teléfono o por correo electrónico manifestándonos el interés. Nosotros le haríamos algunas preguntas tales como la gama de servicios o productos que desarrolla la empresa, el alcance de la certificación que desea, el número de trabajadores etc. para poder realizarle una oferta del servicio requerido, con previsión de tiempos y presupuesto. Una vez aceptado por la empresa cliente, estaríamos en disposición de empezar a trabajar y cumplir con lo acordado hasta lograr la certificación del cliente. En todos los casos los clientes consiguen certificarse.

P: Con la implantación de un sistema y el logro del certificado de calidad, ¿cuáles son los beneficios para nuestra empresa?

R: Obtener el reconocimiento externo que representa tener un certificado de que realmente se hace lo que se dice hacer, esto, en muchos casos, representa la diferencia entre poder vender a algunos segmentos de clientes o no poder hacerlo-. Pero además, repensar, junto al cliente, la racionalidad de sus procesos, conlleva identificar áreas de mejora sobre las que le hacemos sugerencias específicas y acordes con la situación de la empresa. Tenga en cuenta, que, puesto que también somos auditoras de sistemas, visitamos muchas empresas y eso aporta una visión amplia y una experiencia rica en la mejora y optimización de procesos. El resultado de la aplicación de esas sugerencias es visible y los clientes lo aprecian.

P: ¿Cuánto tarda el proceso de certificación de calidad en una empresa, y cuánto cuesta?

R: El tiempo depende, realmente, del grado de disponibilidad que tengan, en la empresa cliente, los profesionales implicados en el proceso. En función de esto, el sistema se puede preparar en un intervalo que oscila entre los cuatro meses y el año y medio. Es bastante frecuente lograrlo en un año. Por lo que se refiere al precio, depende también del tamaño de la empresa, número y tipo de procesos y alcance que se persiga, pero se pueden lograr resultados con una inversión no muy elevada.

P: Nuestra empresa es de carácter exclusivamente local y regional.  ¿Los servicios de marketing de PlanExcel tienen algo que ofrecernos?

R: Diseñar una estrategia de marketing a seguir no depende tanto del ámbito geográfico en el que opere la empresa, como de ser capaces de llegar a aquellas personas que mejor conectan con los productos o servicios de cada empresa, aquellas a quienes les resultan más atractivos. Nuestro trabajo consiste en acercar los clientes potenciales a las productos o servicios de la empresa, hasta convertirlos en clientes.

P: Creemos que nuestros productos pueden tener salida en el resto de Europa, pero no estamos seguros?  Tampoco conocemos los pasos que hay que dar para intentarlo. ¿Qué nos puede ofrecer PlanExcel en este sentido?

R: Información del mercado potencial, de los clientes, de los canales, contactar con ellos, presentarles los productos, negociar con ellos por la empresa cliente, asesorarle sobre los requisitos para entrar en esos mercados, gestionarle los pedidos, atender quejas y sugerencias. En definitiva, aquello que la empresa necesita para introducir sus productos en mercados externos.

P: Tenemos mucha rotación de empleados.  Estamos obligados a dedicar demasiado tiempo y recursos a reclutar gente nueva. ¿Qué soluciones tiene PlanExcel para este problema?

R: Primero, es preciso analizar cuales son las razones por las que se produce esta rotación, en cuanto se identifica el problema, estamos mucho más cerca de la solución. Además de realizar sugerencias para reducir los niveles de rotación, también ayudamos a la empresa en su proceso de reclutamiento y selección de aquellos profesionales que mejor pueden desempeñar el puesto de trabajo.

P: El 90% de nuestros productos son para mujeres, y los consultores que hemos consultado hasta ahora no han sabido captar nuestras especiales necesidades para con este mercado.  ¿PlanExcel nos puede ofrecer servicios más de acuerdo con las sensibilidades femeninas?

R: El 80% de nuestro personal es de Consultoras. En realidad, no estamos enfocadas en el mercado considerando el género, pero sí que nos interesamos de manera efectiva por entender las necesidades de aquellos mercados que analizamos. Aplicamos nuestros conocimientos, competencias y talentos de mujeres profesionales al servicio de los proyectos.

P: Queremos presentarnos para una serie de subvenciones importantes, pero exigen un papeleo importante.  ¿PlanExcel nos puede ayudar con ello?

R: Tramitamos todas aquellas subvenciones que ayudan a nuestros clientes a sufragar el pago de los servicios que le suministramos.